23:07 共感してこそ、経験を改善するよりよい方法を思い浮かべることができるのだ。――ティム・ブラウン『デザイン思考が世界を変える』 bit.ly/9VoMaB # 23:11 デザイン思考家は、「消費者に対する私たち」であっても、「消費者を代表する私たち」であっても…